MZ세대가 일하고 싶은 회사란? + 넷플릭스 컬쳐덱 - 좋은 직장이란 훌륭한 동료들이 있는 곳이다.

 주말에 쉬면서  유튜브 알고리즘의 추천으로 아래의 영상을 보게되었다.

 

 1년전만해도 드로우 앤드류라는 유튜브 채널의 구독자는 10만명이 조금 넘었던 채널도 기억하고 있는데

어느새 60만 구독자를 보유한 채널로 성장한 것을 보고는 역시 잘될 것 같은 느낌부터 다르구나 라는 생각이 들었다.

 

 그런데 영상의 내용은 앞으로 나자신의 발전에 있어서도 상당히 중요한 내용들을 담고있는 것 같아서

이렇게 포스팅으로 정리하게되었다.

 

영상의 내용을 요약하자면 한줄로 요약하자면

회사(조직)는 직원들에게 방향성을 제시하고 회사의 의미를 납득시키는 것이다.

 

SNL에서 비춰지는 MZ세대들이 받은 만큼일하고, 미국에서 일어나고 있는 사회 현상인 조용한 사직을 하는 것처럼

일하기 싫어하는 모습을 보여주는 이유는 조직이 직원들에게 방향성을 제시하지 못하고 회사의 의미를 납득시키지 못하기 때문이다.

 

SNL에서 비춰지는 모습과 달리 MZ세대는 힘들고 어려운 일을 하기 싫은게 아니다.

자신을 갈아넣더라도 그렇게 일할 명분이 충분하다면 얼마든지 자신을 불태우면서 일할 수 있는 에너지 넘치는 세대이다.

 

기업들은 자신들이 어떻게 일하고 있는지 유튜브 채널을 통해서 회사의 분위기와 그 회사의 에너지를 보여주는 것이 좋다.

편하게 일하고 그 편함에 상응하는 불편함을 준다고 말한다.

 

대표가 꼰대 마인드고 기준도 없고 눈치 보면서 일하게되면 회사는 성장할 수 없다.

 

이러한 상황을 넷플릭스도 겪고 있었는데 이때 125페이지 분량의 슬라이드인

NetFlix Culture : 자유와 책임(Freedom and Responsibility) 통해서 

누가 넷플릭스에서 채용되어야하고 누가 성장할 수 있고 누가 해고되어야하는지에 대해서 기술했다.

 

요약하자면 다음과 같다.

" 우리는 최고의 인재들을 원하고 그 인재들과 같이 일하는게 곧 복지! "

" 자부심과 최고의 대우를 해줄것이고 이는  곧 많은 권한이 주고 

   또 그에 상응하는 책임을 갖게 되는 것을 말한다 "

 

그리고 이 글에서는 아래의 NetFlix Culture 의 7가지 측면 중 3가지 정도를 정리하였다.

 

 - Values are What we Value : 가치란 우리가 가치있게 여기는 바로 그것

 - High Performance              : 뛰어난 성과

 - Freedom & not Control      : 자유와 책임

 - Highly Aligned, Loosely Coupled  : 동맹관계를 잘맺되 느슨하게

 - Pay Top of Market               : 업계 최고 연봉

 - Promotions & Development : 승진 & 자기계발

 

1. Values are What we Value : 가치란 우리가 가치있게 여기는 바로 그것

 미국 최대 분식회계 사건인 Enron의 사례를 들으며 엔롤에서 이야기하던 자신들의 기업가치

Integrity

Communication

Respect

Excellence

이 가치들은  Enron에서 정말로 가치있게 여겨지던 것이 아니였음을 비방함.

 

 - 회사의 진짜 기업가치는 그럴듯하게 들리는 가치가 아니라, 누가 보상받고, 승진하고, 내보내지는지로 보여진다고함.

 - 회사의 진짜 기업가치는 우리가 회사 동료들에게서 특별히 가치 있게 여기는 행동과 능력이다.

 

그렇다면 NetFlix에서 생각하는 특별히 가치가 있다고 판단하는 기준이란 무엇인가?

특별히 가치있다고 판단되는 동료의 9가지 기준을 제시하고 있다.

 

# Nine Behaviors and Skills

 (1) Judgment (판단)

 - 애매한 상황에서도 현명한 결정을 내리는 사람.

 - 가장 근본적인 원인을 밝히고 단순히 문제를 해결하는 것 이상을 해내는 사람

 - 전략적으로 사고하고, 무엇을 지금해야하고, 하지 말아야 할지 분명하게 말할 수 있는 사람

 - 지금 당장 반드시 처리되어야 할 것과 나중에 개선될 수 있는 부분을 똑똑하게 구분해낼 수 있는 사람

 

(2) Communiation (소통)

 - 빠르게 반응하기 보단, 잘 듣고 이를 통해 잘 이해할 수  있는 사람

 - 말과 글을 간결하고 정확하게 표현하는 사람

 - 지위나 의견이 맞지 않는 사람인지에 따라 상관없이 존경을 담아 대화하는 사람

 - 스트레스를 유발하는 상황에서도 차분하고 침착함을 유지하는 사람

 

 (3) Impact (영향)

 - 많은 양의 중요한 업적을 성취하는 사람

 - 뛰어난 퍼포먼스를 지속적으로 증명하여, 동료들이 의지 할 수 있는 사람

 - 과정보다는 훌륭한 결과에 집중하는 사람

 

 ( 사실 이 부분은 개인적으로 과정에 따른 훌륭한 결과가 도출되는 인과  관계를 잘이해하는 사람이여야 하지 않나? 라고 생각함, 그래야 다른 성과를 내는데 있어서 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각함)

 

 - 편향적인 모습을 보이지 않고 분석하는 것에 중독되지 않는 사람

 

(4) Curiosity (호기심)

 - 빠르고 열정적으로 배우는 사람

 - 회사의 구조(전략, 업계, 고객과 파트너사) 등에 대해서 이해하기 위해 노력하는 사람

 - 사업, 기술, 업계에 대해 폭넓게 많이 알고 있는 사람

 - 자신의 전문분야 외에서도 효과적으로 기여하는 사람

 

(5) Innovation (혁신)

 - 어려운 문제들에 대한 실용적인 해결책을 발견하기 위해 문제 상황을 재정의 하는 사람

 - 당연하다고 여겨지는 상황에서 만연한 가정들에 대해 의문을 제기하고 더 나은 방식을 제안하는 사람

 - 유용하다고 판단되는 새로운 아이디어를 내는 사람

 - 복잡성을 최소화 시키고, 단순화 시킬 수 있는 부분들을 개선시켜 회사가 민첩할 수 있게 유지시키는 사람

 

(6) Courage (용기)

- 논쟁의 여지가 있을지라도 당신의 생각을 말하는 사람

- 너무나 과도한 고민없이 어려운 결정을 내리는 사람

- 현명하게 판단하여 위험을 감수하는 사람

 

(7) Passion (열정)

- 뛰어나고 싶어서 열정을 가지고 있는 사람

- 회사의 성공에 대해 매우 강하게 관여하는 사람

- 회사의 성공과 동료의 성공을 축하하는 사람

- 집요한 사람

 

(8) Honesty (정직)

 - 진실하고 솔직하다고 평가되는 사람

 - 다른 사람의 의견을 동의하지 않더라도 정치적이지 않은 사람

  (정치적으로 행동하기 위해서 자신은 속으로는 동의하지 않는 의견에 동의하는척하며 아부하지 않는 사람)

 - 동료의 면전에서  할 수 있는 말들만 둉료에 대해 이야기 하는 사람

 - 실수를 했다면 빠르게 인정하는 사람

 

(9) Selflessness (이타주의)

 - 본인, 본인이 속한팀이 아닌 회사 전체에게 가장 좋은 것을 추구하는 사람

 - 가장 좋은 아이디어를 고민할 때, 자신을 고집하지 않는 사람 (객관적 평가할 수 있는 사람)

 - 동료를 돕기 위해 시간을 내는 사람

 - 숨김없이, 적극적으로 정보를 공유하는 사람

 

넷플릭스에서는 위 아홉가지 가치를 체화한 사람들과 함께 일하고자한다

 

 

좋은 직장이란 훌륭한 동료들을 의미한다.

 

좋은 직장이란 탁아소, 에스프레소, 건강 복지, 초밥 점심, 멋진 사무실, 많은 상여금을 제공하는 것이 아니며

넷플릭스에서는 오로지 그것들이 훌륭한 동료들을 끌어들이는데 효율적인 경우에만 제공한다.

 

 “충분할 정도의 성과는 후한 퇴직 수당을 받는다.”

뛰어난 성과가 아닌 충분한 정도의 성과를 내는 사람은 회사를 내보낸다.

 

 "우리는 가족이 아니고 팀이다. 어린이들으 레크레이션 팀이 아닌, 프로 스포츠 팀 같은 것이다"

" 회사의 동료가 후한 퇴직금을 받고 나가서, 그 역할을 대체할 스타를 찾기 위한 자리와 기회가 마련할 수 있어야한다"

" 정직은 리더만의 책임이 아니다. 그리고 주기적으로 매니저에게 물어보아야 한다. 

 : 내가 회사를 떠나겠다고 말한다면 내가 마음을 바꾸게 하기 위해 얼마나 노력할 것인가? "

 

"훌륭해지기 위해 서로를 돕는다"

 

2. High Performance : 뛰어난 성과

# Hard Work : 열심히 일하는 것이란 무엇인가?

우리는 사람들이 얼마나 많은 시간 일하고, 또는 얼마나 그들이 사무실에 오래 있었는지를 측정하지 않는다.

A급 노력에도 불구하고 B급 성과를 지속하면, 존중하는 마음으로 후한 퇴직급여를 지급한다.

C급 노력임에도 불구하고 A급 성과를 유지하면 더 큰 책임감과 높은 급여로 보상한다.

 

# Brilliant Jerks :  똑똑하지만 재수없는 사람들

 몇몇 회사들은 이러한 사람들을 눈감아주지만, 회사에 이런 사람들이 있다면 팀워크를 유지하기 위한 비용이 너무나 높다.

 회사의 직원이 9가지 기업가치를 체화했을 경우  조금 특별하고 다양한 스타일의 사람이더라도 함께 하겠지만

그렇지 않는 경우 함께 할 수 없다.

 

# NetFlix의 최고성 지향문화는 모두에게 맞는 기업문화는 아니다.

몇몇 사람들은 성과보다 직업의 고용 안정성과 지속성에 가치를 두고 NetFlix의 기업문화를 좋아하지 않는다.

그들은 회사에서 공포감을 느끼고 회사가 정치가 필요한 곳이라고 느낀다.

 

3. Freedom and Responsibility : 자유와 책임

# The Rare Responsibile Person : 책임감 있는 사람은 드물다.

 - 스스로 동기부여가 되는

- 스스로 깨닫고 알아내는

- 스스로 발전하는

- 리더처럼 행동하는

- 무엇을 해야하는지 말해주길 기다리지 않는, "그건 내일이 아니다라고 절대 느끼지 않는

 

# 회사가 성장하면서 관료적으로 변하는 이유

회사의 성장과 업무의 복잡성

이러한 업무의 복잡성과 혼돈을 줄이기 위해 규칙과 절차가 생긴다.

 " 성장할 때 원래 다 그렇다"라는 말은 전문 경영인들의 마법의 주문이 되버린다.

 

 

'절차'는 달콤하고 강력한 단기적 성과를 낸다.

높은 성과에 초점을 맞춘 절차 중심형 기업은 다음과 같은 특징이 있다.

 - 해당 마켓을 주도하고 있다.

 - 최소한의 생각만 하면 된다.

 - 실수가 매우 적게 발생한다.

 - 호기심있고 개성있는 혁신가는 거의 남아있지 않다.

 - 이미 존재하는 마켓을 위해 매우 최적화된 절차를 가지고 있다.

 - 효율적이지만 유연성은 없다.

 

하지만 시장은 끊임 없이 변한다.

 

새로운 기술과 경쟁자, 사업 모델에 의해 시장은 계속 변한다.

이를 해결하기 NetFlix의 방법

 

 

 

# 업계 최고의 연봉과 높은 성과지향 문화를 요구한다.

 업계에서 가장 높은 연봉을 지불하는 것은 높은 성과지향 문화의 핵심이다.

 뛰어난 직원 두명이 일반적인 실력의 직원들보다 더 많은 일을 해내고, 비용은 덜든다.

 우리는 오직 뛰어난 직원만 대리고 있도록 노력한다.

 

 - 업계 최고 연봉을 확인 하는 세가지 테스트

 1. 이 사람은 다른 곳이라면 얼마를 받는가?

 2. 이 사람들 대체하기 위해 얼마를 지불해야 하는가?

 3. 이 사람을 머무르게 하기 위해 얼마를 지불해야하는가?

     ( 만약 그 사람이 다른고셍서 좋은 제안을 받았을 경우 )

 

 - 다른 사람이 줄 수 있는 것보다 더줘라

 - 대체할만한 사람을 찾는데 들어가는 비용만큼 더 줘라

 - 우리 직원이 다른 곳에서 더 높은 연봉을 제시 받을 경우 그를 붙잡을 수 있을 만큼 더 줘라

 

8. 복잡성 증가를 최소화한다. 단순함에 가치를 둔다.

 

9. 좋은 절차와 나쁜 절차란?

(예시 1)

 좋은 절차 : 매 분기마다 예산 안에서 소비하도록 해서, 부서별로 모든 지출마다 서로 조율하지 않도록 하는 것

 나쁜 절차 : 지출에 대해서 미리 승인 받는 것 

 

 

 앞으로 나는 어떠한 조직에 속하고 싶은지, 그 조직에 속하기 위해서는 어떠한 역량들을 길러내야하는지

위와 같은 내용들을 정리한 것을 토대로 하여금

 

현재 내 모습을 객관적으로  바라볼 수 있는 지표로 참고하여 사용하면 좋을 것 같다.